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冬日送温暖 齐齐哈尔工商银行龙沙支行为卧病在床的老人上门服务

企业新闻 / 2022-04-05 00:37

本文摘要:“ 天气那么冷,饭都没吃上一口,就贫苦你们跑一趟,谢谢!”在张大爷家里,他的老伴激动地对齐齐哈尔工商银行龙沙支行的事情人员连声致谢。这温暖的一幕,正是发生在2020年严寒的12月里。 事情的起因是这样的,张大爷的老伴给张大爷取钱买药时,不慎将张大爷的工商银行卡密码输错三次,锁死了密码,卡内里的都是给张大爷买药的“救命钱”。根据银行划定,密码重新设置,必须由本人管理,但张大爷卧病在床,无法出门。

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“ 天气那么冷,饭都没吃上一口,就贫苦你们跑一趟,谢谢!”在张大爷家里,他的老伴激动地对齐齐哈尔工商银行龙沙支行的事情人员连声致谢。这温暖的一幕,正是发生在2020年严寒的12月里。

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事情的起因是这样的,张大爷的老伴给张大爷取钱买药时,不慎将张大爷的工商银行卡密码输错三次,锁死了密码,卡内里的都是给张大爷买药的“救命钱”。根据银行划定,密码重新设置,必须由本人管理,但张大爷卧病在床,无法出门。

张大爷的老伴将情况反映到工行龙沙支行,营业室司理于健相识到这一情况后,在保证业务合规的前提下,决议为张大爷提供上门服务。当天,于健带着另一名事情人员使用中午休息时间,前往张大爷家开展上门核实事情。在确认老人的实际情况及真实意愿后,顺利为老人完成了相关的银行业务服务。

于健认为,自己的辛苦换来的是银行“铁打”制度和“人性化”的完美融合,能实实在在的解决客户的问题,那么所有的支付都是值得的。工行龙沙支行一直承袭着“客户为尊,服务如意”的服务文化焦点理念,于健正用自己的行动努力打造着工行员工“以客户为中心”的服务形象。编辑:陈莉。


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